ПРЕАМБУЛА
Уважаемый пользователь сайта gumma.ua, оформляя заказы на нашем сайте, Вы подтверждаете, что ознакомились со всеми условиями этой публичной оферты и согласны с ними. Оформление заказа на сайте gumma.ua или по телефонному звонку является Вашим безоговорочным согласием со всеми положениями и условиями данной публичной оферты и приравнивается к подписанию договора обеими сторонами.
Для выполнения требований Закона Украины "О защите персональных данных" Вы также даете согласие на обработку ваших персональных данных с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, предоставления/получения и осуществления расчетов за приобретенные товары/услуги, в том числе путем кредитования.
В случае Вашего несогласия с условиями этой публичной оферты Вы должны воздержаться от использования сайта gumma.ua.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
- Сайт – web-сайт, доступный в Интернете по адресу gumma.ua.
- Пользователь - физическое лицо, которому исполнилось 18 лет, обладающий полной дееспособностью, использует данный сайт и/или его отдельные инструменты, согласившись с условиями Публичной оферты и выполнив все его условия, описанные ниже.
- Покупатель – Пользователь, совершивший покупку на сайте gumma.ua, оформив заказ на сайте и позвонив в контакт-центр Сайта.
- Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, размещающее на Сайте информацию о реализованных товарах и/или услугах. Продавцом может выступать как Администрация сайта, так и третьи лица, которым предоставлено право на размещение сведений о товаре/услуге на Сайте. Наименование Продавца указывается в документах на передачу товара Покупателю (акт приема-передачи, расходная накладная, товарный чек, фискальный чек, подтверждающие факт передачи товара Покупателю).
- Товар - товары, услуги, другие материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.
- Предложение - сведения о товаре, размещенные Продавцом на Сайте, включающие информацию о товаре, его цене, способах оплаты и доставки, информацию о скидках и акционных предложениях на товар, а также другие условия приобретения товара. Условия предложений, размещенных на Сайте, устанавливаются Продавцом. Предложение является информацией о возможных условиях покупки товара.
- Заказ - обращение Пользователя через Сайт и/или посредством звонка в контакт-центр Продавцу с просьбой осуществить реализацию товара или совокупности товаров, указанных в заказе Пользователя.
- Плательщик - лицо, осуществляющее оплату заказа Покупателя.
- Получатель - лицо, указанное Плательщиком в форме заказа как лицо, уполномоченное Плательщиком получить товар. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.
- Администрация сайта – администрация интернет-магазина «GUMMA.UA», gumma.ua, ФЛП Ластик В.А., регистрационный номер 3311213397, дата и номер записи в Едином реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований: 28.11.2000, 188771.
- Стороны – Продавец, Покупатель, Пользователь.
- Соглашение – это публичная оферта, включая все ее условия.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок доступа Пользователя к информации, размещаемой на Сайте, порядок использования Сайта и порядок Заказа товаров в интернет-магазине «GUMMA.UA».
1.2. Используя материалы и инструменты Сайта, Пользователь считается безоговорочным и безусловно принимающим (акцептующим) настоящее Соглашение. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до оформления Заказа на Сайте. Оформление Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения (согласно статьям 641, 642 Гражданского Кодекса Украины).
1.3. Сайт является платформой для размещения предложений по продаже товаров Продавцами.
1.4. Информация о товаре отображается на Сайте и является динамической. Информация может быть обновлена, изменена и дополнена Администрацией в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Любая информация о товаре Продавца, условия акции, цене товара и любые другие правила предоставления услуг Продавцом отображаются на сайте.
1.5. Администрация Сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте.
1.6. Предложение на Сайте не является офертой. Пользователь после ознакомления с размещенным на сайте Предложением имеет право сделать оферту Продавцу путем заполнения формы Заказа и/или осуществить Заказ через контакт центр Сайта. Заполнение формы Заказ считается офертой Пользователя Продавцу для приобретения Пользователем товара на условиях, указанных в соответствующем предложении.
1.7. Оферта считается принятой Продавцом, если Продавец совершил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователь, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг в соответствии с условиями, предусмотренными ими офертой Пользователя, предоставил счет на оплату заказанных товаров.
1.8. Продавец имеет право предложить реализовать товар на других условиях после получения оферты Пользователя. В таком случае это предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем и/или Получателем товара в условиях, предусмотренных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать встречную оферту до момента получения товара Покупателем.
1.9. Стороны соглашаются, что направление Продавцом и/или Администрацией сайта любых уведомлений о наличии товара, принятии заказа, сроках доставки товара, его цене, условиях и формах оплаты, статусе и/или изменении статуса заказа и т.п., отправленных Продавцом и/или Администрацией сайта с помощью электронной почты, sms/viber - сообщений через телефонию является исключительно уведомлением Покупателя о получении оферты Продавцом и не может свидетельствовать о ее акцептовании Продавцом.
2. ТОВАР И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПОКУПКИ
2.1. Фотографии товара на сайте являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопроводительные Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться в контактный центр Сайта.
2.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или звонком оператора контакт центра в течение 3 момента оформления Заказ.
2.3. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течение 14 дней с момента отмены Заказа.
2.4. В наличии, означает, что товар находится на нашем складе или на удаленных партнерских складах, которые расположены по всей территории Украины. Соответственно и отправка может быть не только из города Харькова, а из любого другого удаленного склада, на котором может быть данный товар по наличию. Информация о наличии актуального остатка на складе обновляется в режиме реального времени. Что касается удаленных партнерских складов, то информация по наличию актуального остатка всегда переуточняется менеджером после обращения клиентом на наш сайт. Как только поступает информация из удаленного склада, товара по наличию нет, система перенаправляет для поиска определенного товар на другой партнерский удаленный склад, но в случае безрезультатного уточнения по наличию, менеджер сразу информирует покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при оформлении заказ или звонком оператора контакт центра в течение 48 часов с момента оформления заказа. Интернет-магазины физически не могут держать весь ассортимент по наличию на одном складе, поэтому если товара нет в наличии, то менеджером предлагается альтернатива. Почему не указываются точные сроки поставки товара: так как каждый партнерский склад отправляет по своим определенным алгоритмам и дням. Поэтому приравнять их к общему знаменателю по поводу терминов, к сожалению возможности нет. "Нет в наличии" означает, что товара сейчас нет в наличии ни у нас, ни у наших партнерских складов. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев мы не знаем, появятся ли у нас еще такие товары - какие из них могут появиться в наличии через пару минут после обновления информации, а какие могут в течение недели. товары не принимаются, но вы можете воспользоваться бесплатной услугой "Сообщить о поступлении".
3. ДОСТАВКА ЗАКАЗ
3.1. Доставка товара по территории Украины осуществляется с помощью транспортной компании «Новая Почта». По умолчанию доставка осуществляется в пункт выдачи транспортной компании в населенном пункте пользователя. По желанию покупателя может быть оформлена адресная доставка товара. В случае невозможности осуществить доставку товара транспортной компанией «Новая Почта» продавец по своему усмотрению может осуществить доставку товара любой другой транспортной компанией, осуществляющей свою деятельность на территории Украины.
3.2. Доставка приобретаемого покупателем товара осуществляется с помощью Покупателя. Стоимость доставки транспортной компанией рассчитывается по тарифам транспортной компании и зависит от веса и габаритов товара, региона и способа доставки. Продавец не влияет на стоимость доставки товара транспортной компанией.
3.3. Территория доставки товаров представленных на Сайте ограничена границами Украины. Продавец не осуществляет доставку на оккупированные территории Украины, а также другие населенные пункты, которые не обеспечены отделениями компанией перевозчиком.
3.4. В случае отсутствия обстоятельств, не зависящих от Продавца, доставка товара Покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа обеими сторонами.
3.5. При получении Заказа в отделении транспортной компании/у курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. обнаружение отклонений/недостатков, Получатель обязуется на месте предъявить претензию. службе доставки/курьеру.
3.6. Моментом получения товара Получателем является подписание Получателем документа, подтверждающего факт принятия заказанного Пользователем товара (товарно-транспортная накладная, акт приемки-передачи, декларация на пересылку и т.п.) или фактическое получение Получателем товара и совершение им действий, свидетельствующих о Прием товара. Получение товара Получателем свидетельствует о том, что претензий к товару. Получателем не заявлено и Продавец полностью и должным образом выполнил свой долг по передаче товара.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Цена товара на Сайте указывается в гривнах и не включает налог на добавленную стоимость (НДС), поскольку Продавец не является плательщиком НДС.
4.2. Если на сайте отображается некорректная цена на товар, заказанный Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа.
4.3. Стоимость Заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.
4.4. Покупателю доступны следующие способы оплаты товара:
4.4.1. Наличными денежными средствами: наложенным платежом при получении товара в отделении транспортной компании или у курьера транспортной компании;
4.4.2. Безналичными средствами на р/с Продавца на основании выставленного счета.
4.5. При оплате товара Послеоплатой, транспортная компания взимает дополнительно оплату за пересылку (возврат) средств Продавцу. рассчитывается по тарифам транспортной компании. Продавец не влияет на размер этой оплаты.
4.6. При оплате безналичными средствами на р/с Продавца, Продавец может добавить в сумму Заказа комиссию в размере 1,5% от суммы Заказа.
4.7. Продавец имеет право предоставлять скидки на Товары и устанавливать программы бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их предоставления определяются продавцом самостоятельно и указаны на сайте. Их размер и условия предоставления могут быть изменены Продавцом в любой момент в одностороннем порядке.
4.8 В некоторых случаях Продавец может попросить Покупателя совершить частичную или полную подписку на товар. Размер предоплаты определяется продавцом в одностороннем порядке. Если Покупатель не соглашается произвести предоплату, он имеет право аннулировать свой Заказ.
5. ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 дней с даты получения при условии, что товар не использовался, на нем нет повреждений, следов эксплуатации, разборки или ремонта (в том числе скрытых), а также сохранена целостность оригинальной упаковки. и сохранен товарный вид и расчетный документ, выданный Покупателю вместе с товаром при получении товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная с датой получения товара).
5.2. В случае, если товар был получен Получателем, а затем были обнаружены дефекты, Покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр и получить его заключение. Такой товар может быть возвращен Продавцу или заменен новым только при условии, что сервисным центром был обнаружен заводской брак и товар не подлежит ремонту. Доставку товара в сервисный центр и склад нашего магазина оплачивает Покупатель. Товар не может быть возвращен Продавцу, если дефект подлежит ремонту или возник вследствие действий Покупателя при эксплуатации товара.
5.3. Отправка товара на замену производится после получения подтверждения от сервисного центра замены товара.
5.4. Стоимость доставки товара при возврате или замене определяется в соответствии с условиями, описанными в пункте 3.3.
5.5. В случае, если дефект товара был обнаружен при получении товара, получатель должен на месте отказаться от получения товара. В этом случае товар будет возвращен Продавцу. В случае отказа получателя от получения товара, получатель не оплачивает доставку товара.
5.6. В случае возврата товара, возврат средств Покупателю производится в течение 14 дней с момента получения товара Продавцом.
5.7. Возврат средств Покупателю осуществляется путем, посредством которого товар был оплачен Покупателем.
5.8. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, если они возникли после его передачи Покупателю в результате нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Пользователь дает свое согласие на использование и обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.
6.2. Принимая условия этой Публичной оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с ее условиями.
6.3. Ответственность за денежные переводы, осуществляемые Плательщиками, полностью лежит на банках и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Пользователь. Продавец не несет ответственности за действия процессинговых центров.
6.4. Администрация сайта и Продавец не несут ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещен Сайт, доступность Сайта, работу каналов передачи данных и другие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.
6.5. Продавец не несет ответственности за действия Транспортной компании, в том числе за сроки перевозки транспортной компанией, а также за сохранность доставки.
6.7. Ответственность Продавца за изменение условий реализации товара ограничивается правом Получателя (Покупатель, Пользователь, Плательщик) отказаться от приобретения товара и потребовать возврата уплаченных за него средств (если они уплачены).
6.8. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа. В случае, если некорректное, неточное и/или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанных с доставкой товара по неверному адресу или выдачу товара неверному Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на получателя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов из сумм, уплаченных Плательщиком как оплата товара. Пользователь обязан предоставить себе всю необходимую информацию для осуществления электронного соглашения.
6.9. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
7. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Пользователь имеет право назначить получателем товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме Заказа данные, необходимые для идентификации Получателя и доставки товара. На отношения сторон, во всяком случае, распространяются положения ст. 636 Гражданского Кодекса Украины.
7.2. Все возможные споры и противоречия между Сторонами в рамках настоящего Соглашения урегулируются путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности урегулировать их путем переговоров подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины исключительно по месту регистрации Продавца. Признание судом любого положения настоящего Соглашения недействительным не отменяет действие Соглашения в другой части и не снимает с Пользователя Сайта